Indice analitico
1. Oggetto e Ambito di Applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto a distanza di prodotti tramite il sito www.pets-club.it (“Sito”) e l’applicazione mobile “Pets Club” (“APP”), di proprietà di Pets Club Srl, con sede legale in [indirizzo completo], P.IVA [numero], iscritta al Registro Imprese di [luogo].
1.2 Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini, spedizioni e resi effettuati tramite il Sito e l’APP, sia in Italia che all’estero.
1.3 Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità di agire.
1.4 L’acquisto è regolato dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa vigente, inclusa la normativa europea e internazionale applicabile alle vendite a distanza.
1.5 Con la conferma dell’ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni.
1.6 Pets Club Srl rispetta tutte le normative fiscali vigenti nei Paesi in cui vende i propri prodotti e si attiene alle procedure internazionali di esportazione previste dai diversi Stati esteri. L’azienda si impegna a garantire la conformità fiscale e doganale di ogni spedizione internazionale.
2. Disponibilità dei Prodotti
2.1 I prodotti disponibili sono presentati sulle Piattaforme secondo criteri di ricerca e ordinamento (prezzo, nome, novità, sconto, ecc.) per agevolare la scelta del Cliente.
2.2 La disponibilità dei prodotti è aggiornata costantemente, ma può variare fino al momento della conclusione dell’ordine.
3. Prezzi e Promozioni
3.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione per vendite extra-UE dove potrebbero applicarsi tasse e dazi locali.
3.2 Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni internazionali, tasse o dazi doganali sono a carico del Cliente e vengono comunicati prima della conferma dell’ordine.
3.3 Pets Club Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi e le condizioni promozionali in qualsiasi momento. Le condizioni applicate sono quelle in vigore al momento dell’ordine.
4. Modalità di Acquisto
4.1 Gli acquisti possono essere effettuati sia tramite registrazione sia come “ospite”.
4.2 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti a catalogo al momento dell’ordine.
4.3 Prima della conferma, il Cliente visualizza il riepilogo dell’ordine, comprensivo di prezzo totale, modalità di pagamento, costi di spedizione, garanzia legale e informativa privacy.
5. Conclusione del Contratto
5.1 La pubblicazione dei prodotti costituisce un invito a proporre acquisto.
5.2 Il contratto si intende concluso con la visualizzazione della pagina di conferma ordine e l’invio di una e-mail riepilogativa.
5.3 In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, il Cliente sarà tempestivamente informato e rimborsato per gli importi eventualmente già pagati.
5.4 Pets Club Srl si riserva il diritto di annullare ordini in caso di anomalie nei pagamenti, dati forniti non corretti o altri motivi oggettivi, dandone comunicazione via e-mail.
5.5 Il Cliente può monitorare lo stato dell’ordine nell’area personale o tramite il servizio clienti.
6. Pagamenti
6.1 Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sulle Piattaforme (carte di credito, PayPal, altri sistemi indicati).
6.2 Le transazioni sono gestite tramite sistemi sicuri; Pets Club Srl non viene mai a conoscenza dei dati sensibili relativi ai metodi di pagamento.
6.3 In caso di mancato pagamento, Pets Club Srl si riserva il diritto di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., dandone comunicazione via e-mail.
7. Spedizioni e Costi
7.1 Gli ordini possono essere finalizzati solo al raggiungimento della soglia minima di spesa indicata sulle Piattaforme.
7.2 Pets Club Srl effettua spedizioni in Italia, in tutti i Paesi dell’Unione Europea e nei principali Paesi extra-UE e nel resto del mondo.
7.3 I costi e i tempi di spedizione variano in base alla destinazione e sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.
7.4 Eventuali dazi doganali e tasse locali per spedizioni extra-UE sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo di vendita.
7.5 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e a segnalare eventuali danni al corriere, apponendo riserva scritta sulla prova di consegna.
7.6 In caso di mancata consegna per assenza del Cliente, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.
8. Diritto di Recesso
8.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, comunicando la propria volontà tramite la sezione “Resi” delle Piattaforme o contattando il servizio clienti.
8.2 I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di accessori, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
8.3 Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i termini di legge.
8.4 Il diritto di recesso non si applica a prodotti deperibili o confezionati su misura, salvo diversa previsione di legge.
9. Garanzia Legale e Assistenza
9.1 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
9.2 In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può contattare il servizio clienti per le modalità di sostituzione o rimborso.
10. Privacy
10.1 I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente. L’informativa privacy completa è disponibile sulle Piattaforme.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
11.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e, per le vendite internazionali, dalle norme UE e dalle convenzioni internazionali applicabili.
11.2 Per ogni controversia sarà competente il foro di Forlì (FC) Italia.
Contatti:
Per informazioni o assistenza:
E-mail: customers@pets-club.it
Telefono: [inserire numero di telefono]
Ultimo aggiornamento: 06-06-2025